Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’association Chœur de Rouen Métropole, située à Rouen, en Normandie.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à presidentcrm76@gmail.com.
Données que nous traitons
Selon les services utilisés, nous pouvons traiter :
- vos nom, prénom et adresse électronique ;
- les informations liées à une réservation : concert, places, catégorie, référence de commande, billet et statut de la réservation ;
- les messages adressés à l’association ;
- les informations nécessaires à l’accès aux espaces protégés du site ;
- des données techniques de sécurité et de fonctionnement, telles que la date d’une opération, l’adresse IP ou les journaux d’erreur, lorsqu’elles sont disponibles.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé. Sans eux, une réservation ou l’envoi d’un billet ne pourra pas être effectué.
Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Utilisation | Base légale |
|---|---|
| Gérer une réservation, attribuer les places, créer le billet, envoyer la confirmation et permettre sa récupération ou son annulation. | Exécution du service demandé et mesures précontractuelles. |
| Répondre aux messages et demandes adressés à l’association. | Intérêt légitime de l’association à répondre à ses interlocuteurs. |
| Administrer les espaces réservés et assurer la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents. | Intérêt légitime à sécuriser et administrer le site. |
| Respecter les obligations comptables ou légales applicables aux réservations payantes, lorsqu’elles seront proposées. | Obligation légale. |
Les données de réservation ne sont pas utilisées pour envoyer de la publicité sans un accord distinct.
Qui peut accéder aux données ?
Les données sont accessibles uniquement aux membres habilités du Chœur de Rouen Métropole qui en ont besoin pour gérer les concerts, les réservations et le site.
Elles peuvent également être traitées par nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission : l’hébergeur du site et de la base de données OVHcloud, ainsi que le service assurant l’acheminement des courriels.
Si le paiement en ligne HelloAsso est activé, les informations nécessaires au paiement seront transmises à HelloAsso. Ses propres règles de confidentialité s’appliqueront également à son service. Les coordonnées bancaires ne seront pas enregistrées par le Chœur de Rouen Métropole.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Combien de temps conservons-nous les données ?
- une place simplement sélectionnée est libérée automatiquement après 15 minutes si la réservation n’est pas finalisée ;
- les liens personnels de récupération de billets expirent après 7 jours ;
- les données d’une réservation gratuite sont conservées pendant la préparation et la tenue du concert, puis au maximum 12 mois après l’événement, sauf litige ou obligation particulière ;
- les journaux techniques et de sécurité sont conservés au maximum 12 mois ;
- les échanges adressés à l’association sont conservés le temps de leur traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier contact lorsqu’un suivi demeure utile ;
- les pièces soumises à une obligation comptable seront conservées pendant la durée légale applicable.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Vos droits
Selon la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Adressez votre demande à presidentcrm76@gmail.com, en précisant l’adresse électronique utilisée pour votre réservation. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements du site, de la billetterie ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version applicable.